رموز التشفيرية. يمكن للشركات ختم وبيع NFTs، ومراقبة نشاط سلسلة الكتل، وعرض بيانات العملاء في الوقت الحقيقي على Salesforce Web3.
تم إطلاق المنصة بعد برنامج تجريبي لـ257،000 معاملة مع عملاء Salesforce مثل علامة الويسكي Crown Royal وعلامة الملابس Scotch & Soda وشركة Mattel، صاحبة العلامات التجارية Barbie و Hot Wheels.
ويقول Adam Caplan، المدير العام لمنصة Web3 في Salesforce: “أحد أهم الأشياء المثيرة للاهتمام والقوية هي الوصول إلى بيانات الطرف الأول. مع تغير التشريعات وتغيير Apple للقواعد حول ملفات تعريف الارتباط، لا يريد Facebook والعلامات التجارية إنفاق كل هذه الأموال مع بعض هذه المنظمات – يصبح محفظة العملات الرقمية قوية حقًا حتى أتمكن من الانخراط مباشرة مع العملاء”.
ويعتقد Marc Mathieu، رئيس Salesforce Web3، أن محافظ العملات الرقمية هي ملفات تعريف الارتباط الجديدة.
يمكن للشركات استخدام Salesforce Web3 لإطلاق برامج ولاء للعملاء عبر الرموز التشفيرية والتي يمكنها إنشاء بيانات العملاء في الوقت الحقيقي والاستفادة من الاستجابة الفورية للمستخدمين. ومن المؤكد أن بعض العلامات التجارية ستستخدم NFTs كمولد للإيرادات، ولكن هناك الكثير من العلامات التجارية التي ترى ذلك كوسيلة للارتباط مع العملاء وإثارة حماسهم تجاه العلامة التجارية.
علاوة على ذلك، تشجع Salesforce على تبني الاستخدام الأخلاقي لتقنية NFT وتوضيح الفوائد التي يمكن أن تجلبها لعملائها والمجتمعات التي تعمل فيها. وفقًا لمسؤولي Salesforce ، يمكن استخدام تقنية NFT بطرق إيجابية ومنصفة، مثل إنشاء برامج ولاء قائمة على الرموز لجعل تجربة العملاء أكثر تفاعلية وشخصية.
ويتمثل الهدف الرئيسي لـ Salesforce Web3 في تحسين عمليات عمل الشركات وجعل العمليات أكثر فعالية وتفاعلية. وبفضل الشفافية الفريدة التي يوفرها النظام، ستكون العمليات التجارية أكثر أمانًا وشفافية، وبالتالي ستتمكن الشركات من التفاعل بشكل أفضل مع عملائها وتحقيق أهدافها التجارية بكفاءة أكبر.